Réponse aux incidents de sécurité

• Périmètre de confinement/enquête défini par un spécialiste
• Livré et remis par e-mail, avec un court résumé de ce qui a été fait

• Aucune promesse de reprise fixe
• Tout ce qui ne figure pas sous « Ce qui est inclus » est en supplément : achetez l'option correspondante dans la boutique
• Les taxes et les frais de tiers (hébergement, domaines, comptes des stores d'applications, licences, dépenses publicitaires, utilisation de l'IA) sont à votre charge

Ce service est tarifé après un court cadrage. Achetez le cadrage des besoins (T01) : nous examinons vos besoins par e-mail et vous envoyons un périmètre et un prix fixes que vous pourrez ensuite commander en ligne.

Les heures sont définies dans le résultat du cadrage.

Estimation moyenne, non une échéance fixe. Le délai commence après réception de vos éléments. Les approbations de tiers (stores d'applications, passerelles de paiement, plateformes) n'en font pas partie.

• Remplir le formulaire de projet sur votre page de commande privée (lien dans votre e-mail de confirmation)
• Une personne de contact pouvant valider le travail par e-mail
• La liste des systèmes ou appareils concernés
• La confirmation que vous en êtes propriétaire ou pouvez autoriser les travaux
• L'accès est demandé de façon sécurisée par e-mail ; n'envoyez jamais de mots de passe dans le formulaire
• Une relecture rapide des livrables ; les délais sont suspendus tant que nous attendons des éléments

Qui me contactera ?

Un membre de l'équipe vous écrit depuis admin@rundzee.com sous 24 heures ouvrables après le paiement. Les heures ouvrables sont l'heure de Manille, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, hors jours fériés philippins.

Comment fonctionne le suivi d'avancement ?

Vous recevez un e-mail à chaque étape : Reçue → Attribuée → En cours → Révision → Livrée. Votre page de commande privée affiche la même chronologie.

Comment envoyer mes fichiers ?

Après le paiement, vous recevez un lien privé vers un formulaire de projet où vous décrivez vos objectifs et envoyez logos, images, textes et documents.

Et si j'ai besoin de plus ?

Achetez l'option correspondante dans la boutique (par exemple pages supplémentaires, heures en plus ou forfait de maintenance). Commandez en ligne. Prix fixe, périmètre écrit, suivi d'avancement par e-mail.